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FAQ Alcomo HACCP App

Wenn Sie die Alcomo Hygiene App testen möchten, dann nutzen Sie bitte die kostenlose Demo-Version. Damit erleben Sie bereits einen grossen Teil der Funktionen unserer App und können entscheiden, ob Sie sich für ein Abo entscheiden. Die monatlichen Abos können jederzeit gekündigt werden.

Die Alcomo Hygiene App kann gratis auf jedes Android oder Apple Gerät geladen werden. Gehen Sie dazu auf Ihrem Gerät in den Google Play Store (Android) oder App Store (Apple iOS) und installieren Sie unsere App. Sie finden die App indem Sie nach dem Begriff “Alcomo” suchen oder auf den unten angefügten Link klicken. Nach der Installation, öffnen Sie die App und wählen Sie dann den Demo-Zugang. Danach können Sie die App testen so lange Sie möchten. Die während dem Test eingegebenen Daten werden nur für eine begrenzte Zeit auf dem Gerät gespeichert und sind daher nicht als Nachweisdokumente geeignet. Alcomo App, Google Play Store (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alcomo.com Alcomo App, App Store (Apple iOS): https://apps.apple.com/ch/app/alcomo/id1428695646

Ganz einfach: Die Installation läuft wie bei jeder anderen App.

Um die App uneingeschränkt zu nutzen, benötigen Sie jedoch ein Login (e-Mail-Adresse & Passwort) und ein Abo. Das Abo sehen Sie oben auf dieser Seite und das Login wird spätestens während dem Kaufprozess erstellt.

Eine detaillierte Anleitung finden Sie hier: Alcomo Hygiene App – Installation

Ja. Alcomo setzt alles daran die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

 

  • Die Daten werden verschlüsselt übertragen.
  • Die Daten werden auf einem sicheren Server in der Schweiz gespeichert.
  • Die Daten werden nicht an Dritte verkauft.
  • Wir erfüllen die Anforderungen der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung der EU).
  • Kaufen Sie pro Standort ein Abonnement, indem Sie für jeden Standort ein eigenes Login (eMail & Passwort) erfassen. So kann jeder Standort separat geführt werden.
  • Optional: Um alle Standorte zentral zu verwalten, können Sie den Zusatz “Multi-Site” kaufen. Dabei handelt es sich um eine einmalige Zahlung. Unser Support-Team sorgt dann dafür, dass Sie alle Standorte gemeinsam im Alcomo Cockpit verwalten können.

Eine 100%ige Garantie gibt es nicht.

Wir haben die Alcomo Hygiene App mit großer Sorgfalt entwickelt und unterstützen Sie mit dieser App bestmöglich bei der korrekten HACCP Dokumentation von Hygiene- und HACCP-Eigenkontrollen.

Sie entbindet jedoch den Kunden nicht eine eigene, individuelle Risikobeurteilung der Gefahren in Bezug auf die Einhaltung der Hygiene- und Lebensmittelgesetzgebung durchzuführen und die App entsprechend zu konfigurieren.

Selbst wenn Sie einen Berater für Lebensmittelsicherheit mit der Erstellung Ihres HACCP-Plans beauftragen, gibt es keine 100%ige Sicherheit.

Sobald Sie Rückmeldung von der behördlichen Lebensmittelkontrolle/-überwachung erhalten haben, nehmen Sie bitte die erforderlichen Anpassungen der Konfiguration in der App vor. Sollte es sich um ein technisches Problem mit unserer App handeln, so melden Sie sich via unserer Support-Seite bei unserem Support-Team. Wir nehmen gerne Ihr Feedback entgegen.

Gerne unterstützen wir Sie bei Problemen mit der App. Zudem sind wir über Feedback dankbar.

Der Support hängt vom gewählten Abonnement ab.

Wir garantieren allen Kunden den Support auf unserer Webseite, mittels Support-Ticket via Kontaktformular oder mittels der Feedback-Funktion innerhalb der App. Wir werden so schnell wie möglich per eMail antworten oder Sie im Ausnahmefall per Telefon kontaktieren.

Kunden mit dem Support-Abonnement haben zusätzlich Anspruch auf Support per Telefon.

Der Support wird zu Bürozeiten an Werktagen gewährleistet. Während den Betriebsferien oder Feiertagen ist der Support reduziert, doch wir versuchen Ihnen auch dann möglichst schnell zu helfen.

Die App kann grundsätzlich auf allen aktuellen Android und Apple Geräten genutzt werden, sowohl auf Tablets, als auch auf Smartphones.

Wir haben die App auf sehr vielen Geräten erfolgreich getestet. Sollten Sie trotzdem auf Ihrem Gerät auf Probleme stossen, melden Sie sich bitte bei uns.

Bei älteren Geräten, bei denen ein sehr altes Betriebssystem (Android oder iOS) genutzt wird, welches nicht aktualisiert wurde, kann es vielleicht zu Problemen in der Darstellung oder der Geschwindigkeit der App führen.

Sollten Sie unsicher sein, testen Sie einfach die kostenlose Demo-Version.

Sie können die Checklisten grundsätzlich weltweit verwenden. Sie folgen dem Prinzip der Guten Hygiene Praxis. Grundsätzlich sollte die Verwendung immer mit dem Hygiene- und HACCP-Konzept übereinstimmen bzw. mit der betriebsspezifischen Risikoanalyse. Beachten Sie stets die lokalen gesetzlichen Vorgaben, die gegebenenfalls anders, z.B. restriktiver sein können.
 
Bei der Konfiguration können Sie sehen in welchen Sprachen die App derzeit verfügbar ist. Weitere Sprachen folgen.
Die Checklisten können auch für andere Lebensmittel verarbeitende Betriebe als Restaurants verwendet werden, wie beispielsweise für Catering Betriebe, Betriebe der Lebensmittelproduktion oder dem Einzelhandel. Es können je nach Bedarf eine, mehrere oder alle Checklisten verwendet werden.
In einigen Ländern können Sie unsere App aus steuertechnischen Gründen noch nicht nutzen. Es kommen jedoch fortlaufend weitere Länder hinzu. Möchten Sie die App bereits vorgängig nutzen, dann melden Sie sich bitte via Kontaktformular direkt bei uns.
Die App kann auch in den USA genutzt werden. Wir stellen das Abonnement aus steuertechnischen Gründen aktuell dort noch nicht zur Verfügung. Wir streben an die App auch für die USA zur Verfügung zu stellen. Möchten Sie die App bereits vorgängig nutzen, dann melden Sie sich bitte via Kontaktformular direkt bei uns.
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