Qualitätshandbuch

Das Kernstück jeder ISO 9000 Dokumentation bildet das Qualitätshandbuch, in dem alle Abläufe und Regelungen zum Qualitätsmanagement in groben Zügen beschrieben werden. Natürlich mit zahlreichen graphischen Ablaufplänen (Flowcharts), denn ein Bild sagt bekanntlich mehr aus als 1000 Worte. Das Qualitätshandbuch sollte stets betriebsspezifisch sein und die Gliederung des Handbuchs dabei eng an die Gliederung der Norm angelehnt sein, damit der Überblick bestehen bleibt.

Enthalten sind zudem meist:

Die Prozessbeschreibungen / Verfahrensanweisungen
Insbesondere für die Abläufe, zu denen in der Norm bereits explizit eine schriftliche Beschreibung der Abläufe gefordert wird. Selbstverständlich ebenfalls mit Flowcharts, den sogenannten Flussdiagrammen.

Die Auditchecklisten
Jedes Qualitätssystem muss in regelmäßigen Abständen überprüft werden. Diese Überprüfung finden in aller Regel mittels Checklisten statt, mit denen sehr schnell festgestellt werden kann, in welchen Bereichen noch Nachholbedarf besteht.

Die Musterformulare
Zahlreiche Formulare für unterschiedlichste Anwendungen rund um das Qualitätsmanagement erleichtern einen kontrollierten, nachvollziehbaren Ablauf.

Das Schulungsmaterial
Jeder Mitarbeiter muss regelmäßig geschult werden.

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